Política de Troca

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

 

O Chaveiro Magenta seleciona com critério seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes.

Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

 

Caso opte pela devolução/troca, solicitamos um contato prévio com nossa equipe para avaliar o caso e a instalação realizada. O produto devolvido sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.

 

Ao efetuar o processo de devolução/troca, o cliente deverá informar, no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF/CNPJ e a data da devolução.

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*ATENÇÃO: Devolução por Arrependimento/Desistência pode ocorrer em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.

 

Observando as seguintes condições de troca / devolução:

1. O produto deve ser devolvido na embalagem original (caixa), juntamente com os manuais, acessórios, etiquetas, tags (etiqueta com o código de referência do produto)  e com a nota fiscal (Danfe).

2. O produto devolvido não pode conter nenhum sinal de uso ou ranhura. Caso contrário, a Chaveiro Magenta se reserva o direito de não efetuar a troca e devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.

3. Em caso de pedido de estorno, o cliente será responsável pela devolução do produto e pagamento do valor do frete.